困ったときの最強の味方「188（いやや）」
迷惑電話で勧誘され、契約してしまった、高額な請求を受けた、あるいはクーリングオフがしたい……。そんな時に頼りになるのが「消費生活センター」です。局番なしの「188（いやや！）」に電話すると、最寄りの自治体の相談窓口に繋がります。
消費者センターに相談するメリット
- 専門知識を持った相談員が対応：法的なアドバイス（クーリングオフの方法や特商法の解釈）を無料で行ってくれます。
- 悪質業者への交渉（あっせん）：自分で業者と話しがつかない場合、相談員が間に入って業者に直接電話して交渉してくれる（あっせん）場合があり、絶大な効果を発揮します。
- 行政処分のトリガー：同じ業者への相談（苦情）がセンターに多数寄せられると、消費者庁などが業務停止命令などの行政処分を下す根拠となります。
相談をスムーズに進めるためのコツ（準備）
電話をかける前に、以下の情報を整理してメモしておくと、的確なアドバイスをもらいやすくなります。
- いつ：電話がかかってきた正確な日時、契約した日時。
- だれから：相手の会社名、担当者名、電話番号（発信者番号）。番号はSearchNumber等で検索した画面も残しておきます。
- 何を：何の商品の勧誘だったか、請求金額はいくらか。
- どうなった：「断ったのに長電話された」「契約書が送られてきた」等の現在の状況。
- どうしたいか：「クーリングオフしたい」「今後の電話を止めさせたい」など自分の希望。
まとめ
「騙された自分が悪い」「少額だから仕方ない」と泣き寝入りしてはいけません。一人で悩まずに「188」にかける勇気が、問題の即座解決に繋がります。悪質な手口はSearchNumberの口コミでも共有し、社会全体で防犯力を高めましょう。