パソコンの画面に突然警告が！「サポート詐欺」の手口

自宅のパソコンでインターネットを見ていると、突然ブザー音が鳴り「ウイルスに感染しています」「トロイの木馬が検出されました」といった警告画面が表示されることがあります。画面には「サポートセンター（010などで始まる番号）」の電話番号が表示されており、電話をかけるよう誘導されます。

遠隔操作アプリとネットバンキングの悪用

電話をかけると、片言の日本語を話すオペレーターに「修復のために必要」と言われ、パソコンやスマホに遠隔操作アプリをダウンロードさせられます。その後、修理費用として各種の電子マネー（ギフトカード）を買わせたり、ネットバンキングの画面を開かせて勝手に送金を行うなど、深刻な被害につながります。

対策

  • 警告画面は偽物（ただの広告や悪意あるウェブページ）です。絶対に表示された番号に電話しないでください。
  • 慌てずに「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを押してブラウザを強制終了させるか、パソコンを再起動してください。