仕事の時間を奪うB2B（企業間）の迷惑電話

会社の代表電話にかかってくる「人材採用の案内です」「LED照明の経費削減の件です」「社長はご在席でしょうか？」といった営業電話。対応する社員の業務時間を直接的に奪い、大きな見えないコストとなっています。

B2B営業電話によくあるフレーズと対応

「〇〇の件で社長（または担当者）にお願いします」

あたかも取引先や、以前から約束があったかのような話し方をしてきます。「どのようなご用件でしょうか？」「以前からのお取引先でしょうか？」と詳細を聞き、営業だと判明した時点で「営業のお電話はお断りしております」と切ります。

「新制度の助成金のご案内でご連絡しました」

公的機関を装うかのような言い回しをしてきます。「行政からの連絡ですか？それとも民間企業の営業ですか？」と明確に問い詰めることで抑制できます。

会社としての撃退マニュアル（ルール化）が必要

  1. 対応ルールの明文化：「新規の営業電話には一切繋がない、担当者名を教えない」というルールを全社で統一します。
  2. メール・フォーム誘導：「営業のご提案はすべてWebサイトの問い合わせフォームからのみ受け付けております」と案内して電話を切ります。正規の企業ならフォームから送ってきます。

着信番号表示（ナンバー・ディスプレイ）を導入し、悪質な番号はビジネスフォンの着信拒否機能を使うか、SearchNumber等で番号を確認してリスト化しておくことが業務効率化の鍵です。