オフィスにかかってくる不要な営業電話の実害
「社長はいらっしゃいますか？」「事業拡大の助成金のご案内です」など、日々企業にかかってくる営業電話。
これに真面目に対応していると、スタッフの貴重な時間が奪われ、本来の業務効率が大幅に低下してしまいます。
有効な対策とルール作りの重要性
1. 対応マニュアルの策定: 「営業電話はお断りしています」と定型句でスピーディに切る社内ルールを設け、スタッフが罪悪感を持たずに切電できるようにします。
2. IVR（自動音声応答）の導入: 「ご用件のある方は〇番を〜」と案内することで、ロボコールや悪質な手動営業電話を大幅に弾くことができます。
3. 迷惑番号の共有: SearchNumberのようなデータベースを活用し、社内で「出なくてよい番号リスト」を共有し、PBXの設定で着信拒否に組み込むことが非常に有効です。